Hilfe & FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rückgabe bei Deskup.

Bestellung

Ist meine Bestellung verbindlich? Ja. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande sobald wir Ihre Bestellung per Auftragsbestätigung annehmen oder die Ware versenden.

Kann ich meine Bestellung nach Abgabe noch ändern? Änderungen sind nur möglich solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

In welcher Sprache wird der Vertrag abgeschlossen? Die Vertragssprache ist Deutsch.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1 bis 3 Werktage ab Vertragsschluss. Bei Vorkasse beginnt die Frist ab Zahlungseingang.

Liefert Deskup ins Ausland? Im standardisierten Online-Bestellprozess liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Auslandslieferungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Entstehen durch Teillieferungen zusätzliche Kosten? Grundsätzlich nicht. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur wenn die Teillieferung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erfolgt.

Versandkosten

Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 79,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer ist der Versand kostenlos.

Was kostet der Versand unter 79,00 €? Bei Bestellungen unter 79,00 € fallen Versand- und Verpackungskosten von insgesamt 9,51 € an. Diese setzen sich zusammen aus einer Verpackungspauschale von 4,76 € und Versandkosten von 4,75 €.

Fallen bei Sperrgut zusätzliche Kosten an? Nein. Bei großvolumigen Artikeln sind alle Versand- und Logistikkosten bereits im Artikelpreis enthalten.

Zahlung

Welche Zahlungsarten sind verfügbar? PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Vorkasse sowie Kauf auf Rechnung für registrierte Kunden.

Wann wird der Kaufpreis fällig? Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart keine abweichenden Bedingungen gelten.

Warum steht mir der Rechnungskauf nicht zur Verfügung? Der Kauf auf Rechnung ist ausschließlich für registrierte Kunden möglich und kann von weiteren Voraussetzungen abhängig sein. Deskup behält sich vor, den Rechnungskauf im Einzelfall abzulehnen.

Rückgabe & Gewährleistung

Wie lange habe ich Widerrufsrecht? Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen sind der Widerrufsbelehrung im Online-Shop zu entnehmen.

Gilt das Widerrufsrecht auch für Unternehmer? Nein. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.

Wie lange gilt die Gewährleistung? Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Ablieferung.

Weitere Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.